Terms
利用規約
2026-10-17 版
これは過去の版です。この版が適用されるのは、2026-10-17 以降 2026-10-17-2 より前にお申し込みいただいた契約です。
現行の版はこちら。
本規約は、Burnish Labs（バニラボ）（以下「当方」）が提供するサイト診断、改修作業および個別にお見積もりする制作業務（以下「本サービス」）の条件を定めるものです。お申し込みをもって、本規約に同意いただいたものとします。
1. 適用
- 本規約は、本サービスの利用に関し、当方とお客様との間のすべての関係に適用されます。無料の診断のご利用にも適用されます。
- 本サービスは、事業者・個人のいずれにもご利用いただけます。お客様が消費者契約法に定める消費者にあたる場合、本規約のうち同法により無効となる部分は適用されません。
- 第2条4項の個別制作において、お見積もりの確認画面に表示した条件が本規約と異なる場合は、お見積もりの条件が優先します。ただし、お客様に不利となる変更は、確認画面に明示したものに限ります。
2. 本サービスの内容
- 当方は、お客様が指定したWebサイトについて、表示速度・検索での見え方・スマートフォンでの表示・安全性などを計測し、結果をレポートとしてご提供します。
- お客様は、レポートに記載された項目から必要なものを選び、改修作業をお申し込みいただけます。
- 診断は無料です。改修作業は、お申し込みの確認画面に表示した金額を対価とします。
- 当方は、Webサイトの新規制作その他の業務を、お客様ごとのお見積もりにより承ることがあります（以下「個別制作」）。個別制作の内容、金額、提供時期その他の条件は、当方がお送りするお見積もりの確認画面に表示したものとします。
3. 契約の成立
お客様が確認画面（個別制作では、お見積もりの確認画面。以下同じ）の内容に同意してお申し込みを送信し、当方がこれを受け付けた時点で契約が成立します。当方は、次の場合にお申し込みをお断りすることがあります。
- お客様が対象サイトを変更する権限をお持ちでないと判断した場合
- 内容が技術的に実施できない、または法令に反する場合
- 過去に本規約への違反があった場合
4. 料金と支払い、解約
- 料金は確認画面に表示した金額（税込）とし、お支払い方法も同画面に表示します。銀行振込でお支払いいただく場合の振込手数料は、お客様のご負担とします。
- お支払いは原則として前払いです。お申し込みの手続きの中で、または銀行振込をご希望の場合は当方がお送りする請求書に従い、着手の前にお支払いいただきます。当方がお客様と個別に合意した場合に限り、後払いとすることがあります。
- 別途お見積もりとした項目は、金額にご承諾いただいた後に着手します。
- 本規約において「着手」とは、当方が対象サイトまたはお預かりした情報へのアクセスを開始した時点をいいます。当方は着手にあたり、その旨をお客様へ通知します。
- お客様は、いつでも本契約を解約できます。解約された場合の返金は次の2項によります。
- 着手前に解約のお申し出をいただいた場合は、お支払い済みの料金を全額返金します。
- 着手後に解約のお申し出をいただいた場合は、その時点までに実施した作業に相当する額を控除して返金します。
- お支払いが遅れた場合、年14.6%の割合による遅延損害金を申し受けることがあります。
5. 作業の範囲と完了
- 作業の範囲は、お申し込みいただいた項目に限ります。記載のない箇所には手を加えません。
- 本規約に基づく当方からお客様への通知は、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛の電子メールにより行います。お客様の受信設定その他お客様側の事情により到達しなかった場合は、通常到達すべきであった時に到達したものとみなします。
- 当方が作業の完了を前項により通知した後、7日以内にお客様からお申し出がない場合は、その時点で完了したものとみなします。期間内にお申し出があった場合は、当方が確認のうえ対応します。
- お申し込み時のご要望のうち、当初の項目に含まれない追加のご依頼は、あらためてお見積もりのうえ承ります。
- 個別制作において、お見積もりに修正の回数を定めた場合、その回数を超える修正は、事前にお見積もりのうえ承ります。
6. 完了後の保証
- 完了後、当方の作業に起因する不具合が見つかった場合は、期間の定めなく、何度でも無償で対応します。ただし、当方が作業した箇所について、完了時の実装が変更されずに残っている場合に限ります。
- 次のものは前項の対象外とし、別途お見積もりのうえ承ります。
- 完了時の実装が、他社またはお客様により変更されている場合
- CMS・テーマ・プラグイン・サーバー・ブラウザまたはOSの更新に伴い、完了時には適切であった実装が適合しなくなったもの
- お客様のサイトの仕様変更に伴うもの
- 本条の保証は、お申し込みいただいたお客様に対してのみ及びます。対象サイトが第三者に譲渡された場合、譲受人には承継されません。
- 当方が本サービスの提供を終了する場合、3か月前までにお客様へ通知します。本条の保証は、その終了日をもって終了します。
- 第9条6項により作業当時のファイルの控えを保管していない場合、当方は対象サイトから必要な情報をあらためて取得したうえで対応します。この取得に要する費用をお客様に請求することはありません。
お申し出は特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までご連絡ください。
7. お客様にお願いすること
- 対象サイトを変更する権限をお持ちであること。権限のないサイトのご依頼はお受けできません。この点はお客様の責任において保証していただきます。
- 作業に必要な情報を、必要な範囲でご提供いただくこと。ログイン情報については、管理者アカウントを共有いただくのではなく、作業用の専用アカウントを発行いただくことを推奨します（作業後に無効化していただけるため）。
- 作業の前に、お客様側でもサイトのバックアップを取っていただくこと。当方も作業前に対象ファイルの控えを取りますが、サイト全体の復元を保証するものではありません。
- 作業期間中は、対象箇所へのお客様側での変更をお控えいただくこと。
- 作業のためにご提供いただく文章・画像・ロゴその他の素材について、それを利用する権利をお持ちであること。
- 個別制作でサーバーやドメインが必要となる場合、その契約は、お見積もりに別段の記載がない限りお客様の名義で行い、費用はお客様にご負担いただくこと。当方が設定を代行する場合も、契約者はお客様とします（他の事業者に乗り換える際に支障が出ないようにするためです）。
8. 再委託と外部サービスの利用
- 当方は、本サービスの遂行にあたり、生成AIを含む外部サービスを利用します。生成された内容は当方が確認し、最終的な責任は当方が負います。
- 当方が作業を第三者に再委託する場合、および前項の外部サービスを利用する場合は、当該第三者に本規約と同等の義務を課し、その行為について当方が責任を負います。個人情報の保護に関する法律上の取扱いにおいても、当方はこれらを自らの委託先として監督します。
9. 秘密保持
- 当方は、作業のためにお預かりした認証情報および非公開の情報を、本サービスの目的以外に利用せず、第三者に開示しません。
- 前項にかかわらず、当方は本サービスの遂行のため、次の条件をすべて満たす外部サービス（生成AIを含む）に情報を入力します。この入力は、当事者間において前項の第三者への開示にはあたらないものとします（第8条2項のとおり、当方はこれらを委託先として監督します）。
- 入力した情報が当該サービス提供者の学習に利用されない設定または契約条件が確保されていること
- 入力する情報が、作業に必要な範囲のファイルおよび設定に限られること
- 当方は、次の情報を外部サービスに入力しません。
- サーバー、CMSその他のシステムへのログイン情報および認証情報
- お客様のサイトが保有する会員情報、問い合わせ履歴その他の個人データ
- お客様があらかじめ入力しないよう指定された情報
- 当方は、外部サービスへ情報を入力する前に、前項各号の情報が含まれていないことを確認します。データベースの複製物、問い合わせの記録、会員名簿その他個人データを含むおそれのあるファイルは、入力の対象から除きます。
- お客様は、特定の情報について外部サービスへの入力を行わないよう、あらかじめ指定することができます。
- 当方は、認証情報について作業の完了後すみやかに当方の控えを削除します。作業のために取得したサイトのファイルの控えは、第6条の保証に対応するため完了後90日間保管し、その後削除します。お客様のご請求があれば、その時期を問わず削除します。
- お客様におかれても、作業後にパスワードを変更いただくことを推奨します。
お客様のご希望により、別途、秘密保持契約（NDA）を締結します。当方の雛形をお出しすることも、お客様の書式に従うこともできます。特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお申し付けください。
10. 個人情報の取扱い
- 当方がお客様から直接お預かりする個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによります。
- 作業の対象に、お客様のサイトが保有する個人データ（会員情報、問い合わせ履歴など）が含まれる場合、当方はその取扱いをお客様から委託を受けたものとして、個人情報の保護に関する法律に従って取り扱います。
- 当方は、前項の個人データを委託の範囲を超えて利用せず、これを閲覧する必要がない作業においては閲覧しません。安全管理のために必要な措置を講じ、お客様の求めに応じてその状況をご報告します。
- 当方は、前項の個人データについて漏えい、滅失もしくは毀損またはそのおそれを認めたときは、速やかにお客様へ報告します。お客様が個人情報保護委員会への報告その他法令上の対応を行う場合、当方は必要な協力をします。
11. 知的財産権
- 当方が本サービスにおいて作成したコード、デザインおよびデータ（以下「成果物」）の著作権は、第4項の場合を除き、当方に留保されます。
- 当方は、お客様に対し、対象サイトにおいて成果物を利用する権利を、無償かつ期間の定めなく許諾します。この利用には、複製、改変および翻案を含みます（お客様ご自身または他の事業者による改修を妨げません）。この許諾は、対象サイトが第三者に譲渡された場合、譲受人に承継されます。
- 当方は、成果物について著作者人格権を行使しません。
- 個別制作において、お見積もりの確認画面に著作権を譲渡する旨を表示した場合は、第1項および第2項にかかわらず、成果物の著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）は、料金のお支払いが完了した時点でお客様に移転します。ただし、当方が従前から保有し、または他の案件でも汎用的に利用するプログラム、部品およびノウハウの権利は当方に留保し、お客様に対し、成果物の一部として利用するために必要な範囲で、無償かつ期間の定めなく利用を許諾します。
- 診断レポートについて、お客様は自由にご利用いただけます。他の事業者にお見せいただくことも差し支えありません。ただし、レポートそれ自体を商品として第三者に再配布または販売することはできません。
- 成果物にオープンソースソフトウェアが含まれる場合、当該部分については各ライセンスの条件が優先します。
- お客様からご提供いただいた素材の権利は、お客様または原権利者に帰属します。
- 当方は、汎用的な技術およびノウハウを他の案件で利用することを妨げられません。
12. 免責と責任の範囲
- 診断の結果は、計測時点の状態に基づくものです。検索順位や売上の向上を保証するものではありません。
- お客様のサーバーやCMS、他社が提供する機能に起因する不具合について、当方は責任を負いません。
- 当方に軽過失がある場合に限り、当方が負う賠償の額は、当該作業についてお客様からお支払いいただいた金額または5万円のいずれか高い額を上限とします。無料の診断に関して生じた損害についても、5万円を上限とします。
- 当方に軽過失がある場合に限り、逸失利益および間接的な損害については、賠償の責任を負いません。
- 当方に故意または重大な過失がある場合、前2項は適用されません。この場合、当方は法令に従って責任を負います。
13. お客様の補償
お客様が第7条1項または第14条に違反したことにより、当方が第三者から請求を受け、または損害を被った場合、お客様は自らの責任と費用によりこれを解決し、当方に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。
14. 禁止事項
- 権限のないサイトについて作業を依頼すること
- 法令に違反する内容、または第三者の権利を侵害する内容のご依頼
- 本サービスの運営を妨げる行為
15. 解除
- お客様が次のいずれかに該当する場合、当方は本契約を解除することができます。
- 本規約に違反し、相当の期間を定めた催告後も是正されないとき
- お支払いを遅滞したとき
- 差押え、破産手続開始の申立てその他これに準ずる事由が生じたとき
- 次条（反社会的勢力の排除）に違反したとき
- 解除の場合も、既に実施した作業に相当する額のお支払い義務は残ります。
- 当方が本規約に違反した場合、お客様は本契約を解除することができます。お客様からの解約については第4条5項もあわせてご覧ください。
16. 反社会的勢力の排除
当方およびお客様は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明し、保証します。違反が判明した場合、相手方は催告なく本契約を解除することができます。
17. 不可抗力
天災、感染症の蔓延、通信回線や外部サービスの停止その他当方の責めに帰することのできない事由により履行が遅れ、または履行できなかった場合、当方はその責任を負いません。この場合、お客様は本契約を解除し、未実施の作業に相当する額の返金を受けることができます。
18. 存続条項
- 本契約が終了した場合も、第6条（完了後の保証）、第9条（秘密保持）、第10条（個人情報の取扱い）、第11条（知的財産権）、第12条（免責と責任の範囲）、第13条（お客様の補償）および第21条（準拠法と管轄）は、引き続き効力を有します。
- 第9条1項から6項までの義務は、本契約の終了後3年を経過したときに終了します。ただし、個人データに関する部分については期間の定めなく存続します。
19. 一般条項
- お客様は、当方の事前の承諾なく、本契約上の地位および権利義務を第三者に譲渡できません。
- 本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合も、その他の部分の効力は影響を受けません。
20. 規約の変更
- 本規約を変更する場合は、本ページに変更後の内容と改定日を掲載します。
- 変更後にお申し込みいただいた場合は、変更後の規約が適用されます。
- 既に成立した契約には、お申し込み時点の版が適用されます。過去の版は本ページの末尾からご覧いただけます。お申し込みの控えにも、適用される版を記載します。
21. 準拠法と管轄
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。お客様が消費者である場合、法令により認められる裁判所への訴えの提起を妨げるものではありません。
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